Cesta

FAQ Entrega

Un artículo ha sido en la parte trasera de orden por un buen rato.¿Puedo recuperar mi dinero?
No, como un artículo en el estado de respaldo para esto ya ordenó a un proveedor. Este producto será producido / entregado específicamente para usted.

Un artículo en el pedido pendiente y se enviará después. ¿Tengo que pagar el envío costes de nuevo?
No, usted sólo paga el envío costes una vez. Si algo es enviar más tarde esto se hace sin cargo extra.

¿Puedo seguir mi orden con Track & Trace?
Sí, después de envío usted puede seguir el paquete en línea en nuestro sitio. De esta manera usted sabe exactamente cuándo se espera su orden.

He pedido algo en MotoSparepartner pero no obtener una confirmación. Hizo algo salió mal?
Tan pronto como usted realiza un pedido en MotoSparepartner usted recibe un correo electrónico. Si usted no recibió el correo electrónico, algo salió mal. Envíenos un correo electrónico a su dirección y número de pedido a través del formulario de correo electrónico a Servicio al Cliente y comprobaremos lo que salió mal.

He realizado un pedido y nos dieron una confirmación, pero no he sabido nada de él desde entonces.
Normalmente sólo se escuchan de nosotros cuando hayamos enviar (una parte de) su pedido. Es posible que un artículo está en orden por más tiempo, entonces no se oye nada de nosotros. Puede comprobarlo usted mismo en "Estado del pedido" en el sitio. Si su pedido está en curso no significa que no hemos olvidado. Si sabemos más sobre el plazo de entrega vamos a mostrar esa información también.

No he recibido una factura, ¿cómo puedo obtener una factura?
Tan pronto como su pedido ha sido pagado y completamente enviar, hacemos una factura por ello. Esta factura puede ser descargado e impreso en "Estado de la orden" en el sitio.

Son los datos sobre por orden en 'Estado del pedido "hasta la fecha?
Sí, todos los datos en el sitio son siempre al día. El sitio está directamente relacionado con nuestro sistema de pedidos. Lo que se ve en "Estado del pedido" está siempre al día.

Hay un artículo en la parte trasera de orden, ¿qué significa esto?
Si un artículo es en la parte trasera de orden significa que nosotros y nuestro proveedor no teníamos en stock. Tenemos que esperar hasta que el proveedor recibe nuevas acciones. La mayoría de las veces esto lleva de 20 a 40 días de trabajo.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando el cartero viene con un paquete?
Entonces la compañía de entrega haga su propio procedimiento para esta situación.

¿Cuándo va a empezar a vender partes de una nueva marca / modelo?
Si tu marca o modelo no está en la lista, sin embargo, no tenemos planes de vender partes de ella todavía. Si usted piensa que realmente deberíamos listar su modelo por favor háganoslo saber enviando un correo electrónico a nuestro servicio al cliente y vamos a tratar de ayudarle.

¿Quién se encarga de la entrega de mi pedido?
La entrega está a cargo de DPD. Los paquetes son entregados en su domicilio. Si usted no está en casa, el hombre entrega a intentarlo más tarde, o le hará saber donde se puede recoger el paquete.