FAQ Consegna
Un articolo è stato in back-ordine per un bel po '. Posso riavere i miei soldi?
No, come un articolo in stato di back-ordine questo già ordinato da un fornitore. Questo prodotto sarà prodotto / consegnato appositamente per voi.
Un articolo è in arretrato e sarà inviato successivamente. Devo pagare il trasporto costi dinuovo?
No, si paga solo il trasporto costi volta. Se qualcosa è inviare entro e questo viene fatto senza sovrapprezzo.
Posso seguire il mio ordine con Track & Trace?
Sì, dopo la spedizione è possibile seguire il pacchetto in linea sul nostro sito. In questo modo si sa esattamente quando aspettarsi il vostro ordine.
Ho ordinato qualcosa al MotoSparepartner ma non avere una conferma. Forse qualcosa èandato storto?
Non appena si effettua un ordine presso MotoSparepartner si riceve una e-mail. Se non hai l'e-mail, qualcosa è andato storto. Scrivici vostro indirizzo e numero d'ordine tramite il modulo email al Customer Service e controlleremo che cosa è andato storto.
Ho fatto un ordine e ottenuto una conferma, ma non ho sentito da allora.
Normalmente si sente solo da noi quando abbiamo inviare (una parte di) vostro ordine. E 'possibile che un articolo è in ordine per un tempo più lungo, quindi non si sente nulla da noi. È possibile controllare questo come a 'Stato ordine' sul sito. Se il vostro ordine è in corso lì vuol dire che non abbiamo dimenticato. Se sappiamo di più i tempi di consegna mostreremo che le informazioni anche lì.
Non ho ricevuto una fattura, come posso ottenere una fattura?
Non appena il tuo ordine è stato pagato e completamente inviare, facciamo una fattura per esso. La fattura può essere scaricato e stampato sotto 'stato Order' sul sito.
E 'i dati relativi inordine a' Stato ordine 'fino ad oggi?
Sì, tutti i dati presenti sul sito sono sempre aggiornati. Il sito è direttamente collegato al nostro sistema di ordine. Quello che si vede in 'Stato ordine' è sempre aggiornato.
C'è un articolo in back-order, che cosa significa?
Se un articolo è in back-order significa non siamo e il nostro fornitore avuto in magazzino. Dobbiamo aspettare fino a quando il fornitore riceve nuovo magazzino. La maggior parte delle volte questo richiede da 20 a 40 giorni lavorativi.
Cosa succede se non sono in casa quando l'uomo la posta viene fornito con unpacchetto?
Poi la società di consegna fa propria procedura per questa situazione.
Quando ti iniziare a vendere pezzi per una nuova marca / modello?
Se la marca o il modello non è ancora elencato, non abbiamo intenzione di vendere pezzi di esso ancora. Se pensate che dovremmo veramente elencare il vostro modello fatecelo sapere inviando una e-mail al nostro servizio clienti e cercheremo di aiutarvi.
Chi si occupa della consegna del mio ordine?
La consegna è curata da DPD. I pacchetti sono consegnati a casa tua. Se non siete a casa, l'uomo consegna di riprovare più tardi o ti consente di sapere dove è possibile ritirare il pacco.
