Me olvidé de indicar el número de pedido cuando se paga, ¿será esto un problema?
Si la cuenta bancaria que está pagando de está en el mismo nombre que su pedido, será bien. Si alguien pagado por usted, por favor enviar por correo electrónico el nombre de esa persona, así que sabemos que el pago es por su pedido.

¿Cuánto tiempo tomará para que el dinero llegue a bankaccount de MotoSparepartner?
El pago a través del módulo de pago en el sitio web:
-   MotoSparepartner inmediato recibirá una confirmación de su pago y su pedido se procesa inmediatamente.

Transferencia a las órdenes creadas manualmente por correo electrónico o teléfono:
-   Este proceso puede tardar hasta 5 días, depende del banco que utiliza.

La semana pasada hice una transferencia al puesto, pero el sitio dice que mi pedido no se ha pagado?
Las transferencias de crédito de papel siempre tardan más de una semana. Ellos deben ser procesadas manualmente por el banco que tiene un montón de tiempo. ¿Te pagar rápidamente para un proceso de orden de rápido? Hazlo con el módulo de pago en el sitio web y recibimos el dinero inmediatamente!

¿Es posible pagar con PayPal?
Sí, esto es posible utilizando el módulo de pago en el sitio web. Por el costo de utilizar PayPal hay una tarifa de €2,95.

¿Es posible pagar con un cheque?
No, esto no es posible, MotoSparepartner no acepta pagos con cheque. El pago sólo es posible a través de la caja con su carrito de compras.

¿Es posible pagar con un giro postal / dinero?
No, esto no es posible, MotoSparepartner no acepta el pago con un giro postal / dinero. El pago sólo es posible a través de la caja con su carrito de compras.

¿Es posible pagar con tarjeta de crédito?
Sí, esto es posible utilizando el módulo de pago en el sitio web. Por el costo de la utilización de la tarjeta de crédito hay una cuota de €2,95.

¿Puedo pagar por domiciliación bancaria?No, esto no es posible, MotoSparepartner no acepta el pago mediante domiciliación bancaria. El pago sólo es posible a través de la caja con su carrito de compras.

¿De qué manera es posible pagar?
Usted puede pagar en MotoSparepartner de las siguientes maneras:

Con el ideal: Usted paga directamente en línea en el sitio web de su propio banco, se puede si usted tiene una cuenta de transferencia de dinero en línea de su banco. Su pago será entrar directamente en nuestra cuenta bancaria y su pedido se procesa inmediatamente.

El pago por adelantado: Transferencia de la cantidad total de la orden por el recibo bancario al bankaccount de MotoSparepartner y procesaremos su orden. Para la transferencia recibirá después de ordenar toda la información directamente por correo electrónico.

Tarjeta de crédito: Usted paga directamente y de forma segura en el sitio de Pay.nl. Su pago será entrar directamente en nuestra cuenta bancaria y su pedido se procesa inmediatamente. Cuando se utiliza la tarjeta de crédito, MotoSparepartner cobra una tarifa de €2,95.

PayPal: Pagarás directamente y de forma segura en el sitio PayPal. Su pago será procesado inmediatamente y su pedido se procesa inmediatamente. Cuando se utiliza PayPal, MotoSparepartner cobra una tarifa de €2,95.

¿Cuáles son los cargos de pago para una orden?
Prepago: Con este método de pago MotoSparepartner trae sin cargo adicional.

IDEAL: Con este método de pago MotoSparepartner trae sin cargo adicional.

Tarjeta de crédito: Con este método de pago, MotoSparepartner cobra una tarifa de €2,95 por usar la tarjeta de crédito.

PayPal: Con este método de pago, MotoSparepartner cobra una tarifa de €2,95 por usar PayPal.

¿Cuáles son los datos bancarios de MotoSparepartner?
Detalles del pago:

Toda la información que necesita antes del pago (esta información también puede ser enviado por correo electrónico si ha solicitado)

Nuestra cuenta: NL20 ABNA 0442 0276 48
S.W.I.F.T. Código de identificación del banco (BIC): ABNANL2A (para Alemania ABNANL2AXXX)

Nuestra dirección:
Dirección postal: PO Box 128, 7390 AC Twello

Seleccionar en la transferencia de transacción compartida (zg. Compartido).
Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico con todos los detalles.

Un artículo ha sido en la parte trasera de orden por un buen rato.¿Puedo recuperar mi dinero?
No, como un artículo en el estado de respaldo para esto ya ordenó a un proveedor. Este producto será producido / entregado específicamente para usted.

Un artículo en el pedido pendiente y se enviará después. ¿Tengo que pagar el envío costes de nuevo?
No, usted sólo paga el envío costes una vez. Si algo es enviar más tarde esto se hace sin cargo extra.

¿Puedo seguir mi orden con Track & Trace?
Sí, después de envío usted puede seguir el paquete en línea en nuestro sitio. De esta manera usted sabe exactamente cuándo se espera su orden.

He pedido algo en MotoSparepartner pero no obtener una confirmación. Hizo algo salió mal?
Tan pronto como usted realiza un pedido en MotoSparepartner usted recibe un correo electrónico. Si usted no recibió el correo electrónico, algo salió mal. Envíenos un correo electrónico a su dirección y número de pedido a través del formulario de correo electrónico a Servicio al Cliente y comprobaremos lo que salió mal.

He realizado un pedido y nos dieron una confirmación, pero no he sabido nada de él desde entonces.
Normalmente sólo se escuchan de nosotros cuando hayamos enviar (una parte de) su pedido. Es posible que un artículo está en orden por más tiempo, entonces no se oye nada de nosotros. Puede comprobarlo usted mismo en "Estado del pedido" en el sitio. Si su pedido está en curso no significa que no hemos olvidado. Si sabemos más sobre el plazo de entrega vamos a mostrar esa información también.

No he recibido una factura, ¿cómo puedo obtener una factura?
Tan pronto como su pedido ha sido pagado y completamente enviar, hacemos una factura por ello. Esta factura puede ser descargado e impreso en "Estado de la orden" en el sitio.

Son los datos sobre por orden en 'Estado del pedido "hasta la fecha?
Sí, todos los datos en el sitio son siempre al día. El sitio está directamente relacionado con nuestro sistema de pedidos. Lo que se ve en "Estado del pedido" está siempre al día.

Hay un artículo en la parte trasera de orden, ¿qué significa esto?
Si un artículo es en la parte trasera de orden significa que nosotros y nuestro proveedor no teníamos en stock. Tenemos que esperar hasta que el proveedor recibe nuevas acciones. La mayoría de las veces esto lleva de 20 a 40 días de trabajo.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando el cartero viene con un paquete?
Entonces la compañía de entrega haga su propio procedimiento para esta situación.

¿Cuándo va a empezar a vender partes de una nueva marca / modelo?
Si tu marca o modelo no está en la lista, sin embargo, no tenemos planes de vender partes de ella todavía. Si usted piensa que realmente deberíamos listar su modelo por favor háganoslo saber enviando un correo electrónico a nuestro servicio al cliente y vamos a tratar de ayudarle.

¿Quién se encarga de la entrega de mi pedido?
La entrega está a cargo de DPD. Los paquetes son entregados en su domicilio. Si usted no está en casa, el hombre entrega a intentarlo más tarde, o le hará saber donde se puede recoger el paquete.

Cambios y devoluciones
Artículos especiales de 100 €, - no serán devueltos. Todos los artículos pedidos especiales de menos de 100 €, - se tendrán que volver el 65% del valor de compra menos los gastos de envío, esto se relaciona con los costos administrativos y de logística.

He recibido un artículo incompleto o no es lo que esperaba. ¿Puedo devolverlo?
MotoSparePartner quiere que sus clientes estén contentos con sus pedidos. Si usted no está satisfecho puede devolver los artículos con la única condición de que tengan el ambalaje original intacto y lo devuelva en el plazo máximo de 14 días desde que lo recibió. Tenga en cuenta que los gastos de envío corren a su cargo. Si hay un error por parte nuestra, entonces los gastos de envío lo asumiremos nosotros. Puede cambiar el artículo devuelto por otro o pedir la devolución del dinero. Lea también '¿Cómo devuelvo un producto?'

¿Cómo devuelvo un producto?
Las devoluciones corren por cuenta del cliente, no aceptamos envíos sin franquear o por los que tengamos que pagar. Si ha habido algún error por parte nuestra le abonaremos los gastos de envío con posterioridad.

¡Atención! Los artículos devueltos tienen que venir acompañados de una nota con los siguientes datos: nombre y apellidos, número de cliente, número del pedido y razones de la devolución. ¡Sin estos datos, no podremos procesar su envío! Explícanos también cuál es el problema y qué prefiere hacer (adquirir otro producto o que le devolvamos el dinero).

Mande su paquete a:

• MotoSparePartner
• Afdeling retouren
• Rijkstraatweg 97,
• 7391MJ
• Twello
• Holanda

¡No se olvide de adjuntar sus datos, incluyendo el número de pedido!

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Cualquier defecto o bienes entregados incorrectamente deben ser reportados dentro de los 3 días después de la entrega a MotoSparepartner por carta. Vuelta de mercancías debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones. Esto no se aplica a los productos mal ordenados, si el comprador pedido el producto incorrecto, el comprador recibe un porcentaje del 65% de los gastos de envío, menos del precio de compra.

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