Assistenza clienti

Ho dimenticato di indicare il numero d'ordine in caso di pagamento, questo sarà un problema?

Se il conto in banca che si sta pagando da è sullo stesso nome come il tuo ordine, sarà a posto. Se qualcun altro pagato per voi allora per favore scriva il nome di questa persona così sappiamo che il pagamento sia per il vostro ordine.

Quanto tempo ci vorrà per i soldi per arrivare a BankAccount di MotoSparepartner?

Pagamento tramite il modulo di pagamento sul sito web:
-   MotoSparepartner immediatamente la conferma del pagamento e il vostro ordine viene elaborato immediatamente.

Trasferimento a ordini creati manualmente via e-mail o telefono:
-    Questo può richiedere fino a 5 giorni, dipende dalla banca che si usa.

La settimana scorsa ho fatto un trasferimento al post, ma il sito dice che il mio ordine non è statopagato?

Bonifici carta prendono sempre più di una settimana. Essi devono essere elaborati manualmente dalla banca che prende un sacco di tempo. Si dovrebbe pagare rapidamente un processo di ordine veloce? Fatelo con il modulo di pagamento sul sito web e che riceviamo i soldi subito!

E 'possibile pagare con PayPal?

Sì, questo è possibile utilizzando il modulo di pagamento sul sito. Per il costo di utilizzo di PayPal vi è una tassa di €2,95.

E 'possibile pagare con un assegno?

No questo non è possibile, MotoSparepartner non accetta pagamenti tramite assegno. Il pagamento è possibile solo attraverso la cassa con il carrello della spesa.

E 'possibile pagare con un / vaglia postale?

No questo non è possibile, MotoSparepartner non accetta pagamenti con un / vaglia postale. Il pagamento è possibile solo attraverso la cassa con il carrello della spesa.

E 'possibile pagare con carta di credito?

Sì, questo è possibile utilizzando il modulo di pagamento sul sito. Per il costo di utilizzo carta di credito è previsto un supplemento di €2,95.

Posso pagare con addebito diretto?

No questo non è possibile, MotoSparepartner non accetta pagamenti con addebito diretto. Il pagamento è possibile solo attraverso la cassa con il carrello della spesa.

In che modo è possibile pagare?

Si può pagare in MotoSparepartner nei seguenti modi:

Con iDEAL: Si paga direttamente online sul sito della propria banca, si può se si dispone di un account di trasferimento di denaro online dalla vostra banca. Il pagamento entrerà direttamente nel nostro conto in banca e il suo ordine immediatamente elaborato.

Pagamento in anticipo: è trasferire l'importo totale dell'ordine per ricevuta bancaria al BankAccount di MotoSparepartner e noi elaborare il tuo ordine. Per il trasferimento si riceve dopo aver ordinato tutte le informazioni direttamente tramite e-mail.

Carta di credito: Si paga direttamente e in modo sicuro sul sito di Pay.nl. Il pagamento entrerà direttamente nel nostro conto in banca e il suo ordine immediatamente elaborato. Quando si utilizza la carta di credito, MotoSparepartner riscuote una tassa di €2,95.

PayPal: Pagherete direttamente e in modo sicuro sul sito PayPal. Il pagamento verrà elaborato immediatamente e il vostro ordine viene elaborato immediatamente. Quando si utilizza PayPal, MotoSparepartner riscuote una tassa di €2,95.

Quali sono i costi di pagamento per un ordine?

Pagamento anticipato: Con questo metodo di pagamento MotoSparepartner porta senza alcun costo aggiuntivo.

iDEAL: Con questo metodo di pagamento MotoSparepartner porta senza alcun costo aggiuntivo.

Carta di credito: con questo metodo di pagamento, MotoSparepartner riscuote una tassa di €2,95 per l'utilizzo della carta di credito.

PayPal: Con questo metodo di pagamento, MotoSparepartner riscuote una tassa di €2,95 per l'utilizzo di PayPal.

Quali sono le coordinate bancarie di MotoSparepartner?

Particolari di pagamento:

Tutte le informazioni necessarie prima del pagamento (questa informazione può anche essere inviato via email, se avete ordinato)

Il nostro conto: NL20 ABNA 0442 0276 48
S.W.I.F.T. Bank Identifier Code (BIC): ABNANL2A (per la Germania ABNANL2AXXX)

Il nostro indirizzo:
Indirizzo postale: PO Box 128, 7390 AC Twello

Seleziona al trasferimento per la transazione in comune (ZG. Condiviso).
Una volta effettuato l'ordine riceverete una mail con tutti i dettagli.

Un articolo è stato in back-ordine per un bel po '. Posso riavere i miei soldi?

No, come un articolo in stato di back-ordine questo già ordinato da un fornitore. Questo prodotto sarà prodotto / consegnato appositamente per voi.

Un articolo è in arretrato e sarà inviato successivamente. Devo pagare il trasporto costi dinuovo?

No, si paga solo il trasporto costi volta. Se qualcosa è inviare entro e questo viene fatto senza sovrapprezzo.

Posso seguire il mio ordine con Track & Trace?

Sì, dopo la spedizione è possibile seguire il pacchetto in linea sul nostro sito. In questo modo si sa esattamente quando aspettarsi il vostro ordine.

Ho ordinato qualcosa al MotoSparepartner ma non avere una conferma. Forse qualcosa èandato storto?

Non appena si effettua un ordine presso MotoSparepartner si riceve una e-mail. Se non hai l'e-mail, qualcosa è andato storto. Scrivici vostro indirizzo e numero d'ordine tramite il modulo email al Customer Service e controlleremo che cosa è andato storto.

Ho fatto un ordine e ottenuto una conferma, ma non ho sentito da allora.

Normalmente si sente solo da noi quando abbiamo inviare (una parte di) vostro ordine. E 'possibile che un articolo è in ordine per un tempo più lungo, quindi non si sente nulla da noi. È possibile controllare questo come a 'Stato ordine' sul sito. Se il vostro ordine è in corso lì vuol dire che non abbiamo dimenticato. Se sappiamo di più i tempi di consegna mostreremo che le informazioni anche lì.

Non ho ricevuto una fattura, come posso ottenere una fattura?

Non appena il tuo ordine è stato pagato e completamente inviare, facciamo una fattura per esso. La fattura può essere scaricato e stampato sotto 'stato Order' sul sito.

E 'i dati relativi inordine a' Stato ordine 'fino ad oggi?

Sì, tutti i dati presenti sul sito sono sempre aggiornati. Il sito è direttamente collegato al nostro sistema di ordine. Quello che si vede in 'Stato ordine' è sempre aggiornato.

C'è un articolo in back-order, che cosa significa?

Se un articolo è in back-order significa non siamo e il nostro fornitore avuto in magazzino. Dobbiamo aspettare fino a quando il fornitore riceve nuovo magazzino. La maggior parte delle volte questo richiede da 20 a 40 giorni lavorativi.

Cosa succede se non sono in casa quando l'uomo la posta viene fornito con unpacchetto?

Poi la società di consegna fa propria procedura per questa situazione.

Quando ti iniziare a vendere pezzi per una nuova marca / modello?

Se la marca o il modello non è ancora elencato, non abbiamo intenzione di vendere pezzi di esso ancora. Se pensate che dovremmo veramente elencare il vostro modello fatecelo sapere inviando una e-mail al nostro servizio clienti e cercheremo di aiutarvi.

Chi si occupa della consegna del mio ordine?

La consegna è curata da DPD. I pacchetti sono consegnati a casa tua. Se non siete a casa, l'uomo consegna di riprovare più tardi o ti consente di sapere dove è possibile ritirare il pacco.

Scambi e ritorni

Articoli di ordine speciale superiori a € 100, - non saranno restituite. Tutti gli oggetti speciali ordinati sotto € 100, - saranno prese di tornare per il 65% del valore di acquisto meno il trasporto, questo è legato ai costi amministrativi e logistici.

Ho ricevuto un articolo ma non è quello giusto o non è come me lo aspettavo. Posso rispedirlo?

MotoSparePartner vuole che tu sia completamente soddisfatto con il tuo ordine. Dopo la consegna degli articoli puoi, se non fossi contento con gli articoli, rispedirli (però le spese di spedizione sono a tuo carico). Una condizione importante è che l´articolo non è stato usato (quindi ancora nel suo imballaggio originale e non danneggiato) e che venga rispedito entro 8 giorni. Gli articoli possono essere cambiati o rimborsati. Leggi anche ´come rispedire qualcosa´.

Come rispedirci qualcosa?

La restituzione di un articolo è a carico del cliente (eccezioni escluse). Non accettiamo restituzioni che non siano affrancate o per le quali ci viene chiesto di pagare alla consegna. Nel caso in cui si trattasse di un errore da parte di MotoSparePartner o quando un articolo si trova ancora in garanzia, MotoSparePartner ti rimborserà le spese di spedizione in seguito.

Attenzione! L'imballaggio dell'articolo restituito deve contenere una piccola nota con i dati seguenti: Nominativo – Numero di cliente – Numero d'ordine – Motivo della restituzione – Dati bancari, IBAN e BIC (nel caso di un rimborso/nota di credito).  La resa non sarà gestita nel caso mancassero uno dei dati nominati. 

Sarebbe cosa gradita se ci indicaste la vostra richiesta come per esempio il numero dell'articolo con il quale vorreste sostituire l'articolo reso o nel caso vorreste ricevere un rimborso.

Prima di renderci l'articolo vi preghiamo di contattare sempre l'Helpdesk di MotoSparePartner in quanto possono darvi delle indicazioni ben precise e inserire eventuali commenti per noi importanti nelle note del vostro ordine.

L'articolo va restituito e spedito a:

• MotoSparePartner
• Afdeling retouren
• Rijkstraatweg 97,
• 7391MJ
• Twello
• Paesi Bassi (NL)

1. MotoSparepartner garantisce che i prodotti e / o servizi soddisfano le specifiche del contratto indicato nel sacrificio, le esigenze ragionevoli di affidabilità e / o l'usabilità e alla data della conclusione del contratto in essere disposizioni di legge e / o regolamenti governativi. Se FreeBSD costruire MotoSparepartner anche garantisce che il prodotto è adatto per l'uso diverso da quello normale.
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• Prodotti di consumo in eccesso di offerta si è riparato e / o elaborati da terzi per la riparazione e / o trasformazione;
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