Echanges et retours

Les éléments exceptionnels de l'ordre de plus de € 100, - ne seront pas retournés. Tous les articles spéciaux commandés moins de € 100, - seront prises pour revenir pour 65% de la valeur d'achat sans l'expédition, cela est lié à des coûts administratifs et de logistique.

J'ai reçu un article incorrect ou qui ne répond pas à mes attentes. Puis-je le retourner?

MotoSparePartner souhaite que tout ses clients soient entièrement satisfait de leurs commandes. Si vous n'êtes pas satisfait, dans ce cas, vous pouvez nous retourner les articles sous la seule condition que ceux-ci soient dans leurs emballages d'origine intacts et retournés sous un délai de 14 jours ouvrés. Notez bien que les frais d'envoi sont à votre charge. Il est bien entendu que si l'erreur provient de nos services, nous prendrons en charge les frais de retour (à condition que le retour ait été traité par nos soins en transmettant un bordereau par email). Vous avez la possibilité de changer votre article ou d'être remboursé. Visualisez aussi: "Comment retourner un article".

Comment puis-je retourner un article?

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Lors de votre contact avec le Service Client, nous prendrons directement note de votre souhait futur (échange, remboursement) mais également des informations essentielles (n° de série véhicule ou d'autres détails important au contrôle).

Quand un problème survient de notre société, nous transmettrons les détails d'une collecte éventuelle. Par contre, pour les retours erreur client ou unique demande de remboursement pour désistement, ceux-ci seront à retourner à notre entrepôt situé aux Pays-Bas à la charge du client.

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